Zásady vracení peněz
Tyto zásady vrácení a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od Ginger's Creative. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím gingerscreative.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněné vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesestavená, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí být doložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu rozmyšlení
Přijímáme vrácení způsobilých nevadných produktů ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této Policy.
V případě vrácení z důvodu rozmyšlení nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@gingerscreative.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Nezasílejte žádný produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.
Vrácené zásilky odeslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou přepravu
Není-li důvodem vrácení naše chyba, vadný produkt, poškozený produkt, nesprávná položka nebo jiný důvod, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková přeprava.
Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují.
Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby přepravy účtované zákazníkům za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, lze však odečíst náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je nelze vrátit podle kogentních právních předpisů:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.
Tímto oddílem nejsou omezena kogentní práva spotřebitelů.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@gingerscreative.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících součástí.
V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží za účelem vrácení peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný způsob nápravy.
Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud danou záležitost neprověříme.
8. Způsob a lhůta vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
U standardního vrácení zboží jsou peníze po obdržení a kontrole vrácené položky zpravidla vráceny do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může ke zpracování vrácení peněz na váš účet vyžadovat další čas.
Náklady na dopravu se v případě dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Odečty z vrácené částky
Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.
10. Výměna zboží
Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.
13. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:
Název prodejny:Ginger's Creative
Telefon:+1 757-418-9579
E-mail:info@gingerscreative.com
Adresa:4613 Sleepy Hole Rd, Suffolk, VA 23435, United States
Provozní hodiny:Pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CST)